Return Policy

↩️ Politica de Retur și Rambursare

Vrem să fii pe deplin mulțumit de produsele Zymer. Dacă totuși, din orice motiv, nu ești 100% încântat de achiziție, ai dreptul să returnezi produsul simplu și rapid.

1. Termenul de Retur Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la data la care ai intrat în posesia fizică a produsului pentru a ne notifica că dorești să îl returnezi.

2. Condițiile de Retur Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • Să fie în aceeași stare în care a fost livrat (fără urme de uzură, zgârieturi, lovituri).

  • Să fie în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte.

  • Să nu fi fost folosit (de exemplu: un covoraș de litieră folosit nu poate fi returnat din motive de igienă dacă prezintă urme de utilizare).

3. Costul Transportului Deoarece oferim prețuri competitive, costul transportului pentru retur este suportat de către client. Poți alege orice firmă de curierat rapid dorești (Fan Courier, Sameday, Cargus etc.) pentru a ne trimite coletul înapoi. Nu acceptăm retururi expediate prin Poșta Română.

4. Cum procedez pentru a returna? Procesul este simplu:

  1. Trimite-ne un e-mail: Scrie-ne la zymer.market@gmail.com și menționează numărul comenzii și motivul returului (opțional, dar ne ajută să ne îmbunătățim).

  2. Noi îți răspundem: Îți vom confirma cererea și îți vom oferi adresa exactă de depozit pentru expediere.

  3. Ambalează produsul: Pune produsul într-o cutie protectoare (poate fi cea în care a venit) pentru a nu se deteriora pe drum.

  4. Expediază: Cheamă curierul și trimite pachetul către noi (fără ramburs).

5. Rambursarea Banilor După ce primim coletul și verificăm integritatea produsului, îți vom returna banii în maxim 14 zile calendaristice (de obicei mult mai repede, în 2-3 zile).

  • Dacă ai plătit cu cardul, banii vor fi returnați pe același card.

  • Dacă ai plătit ramburs, te vom ruga să ne furnizezi un cont IBAN în lei pentru a face transferul bancar.

⚠️ Notă despre Produse Defecte: Dacă produsul a ajuns la tine deteriorat sau este defect, te rugăm să ne contactezi în maxim 48 de ore de la primire cu poze doveditoare. În acest caz, noi vom suporta costul transportului pentru înlocuirea produsului!