Garantia Produselor

Produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare din România și Uniunea Europeană (Legea 449/2003 și O.G. 21/1992 privind protecția consumatorilor).

1. Perioada de garanție

• Produsele noastre beneficiază de o garanție de 24 de luni pentru persoanele fizice și de 12 luni pentru persoanele juridice (acolo unde este aplicabil).

• Pentru consumabile (ex. prosoape din microfibră, lavete sau accesorii similare), garanția se aplică în limita duratei normale de utilizare, conform instrucțiunilor oferite.

2. Ce acoperă garanția

• Defecte de fabricație sau vicii ascunse existente la momentul achiziției.

• Produse care nu corespund specificațiilor menționate pe site.

3. Ce NU acoperă garanția

• Uzura normală cauzată de folosirea produsului.

• Defectele apărute ca urmare a utilizării necorespunzătoare, întreținerii neadecvate sau nerespectării instrucțiunilor de folosire.

• Deteriorări provocate intenționat sau accidental (ex. tăiere, ardere, expunere la substanțe chimice neindicate).

4. Cum se face dovada garanției

Dovada achiziției se face prin factura fiscală sau bonul de livrare primit odată cu produsul.

5. Procedura de garanție

În cazul în care produsul prezintă probleme în perioada de garanție, te rugăm să ne contactezi:
📧 zymerdetail@gmail.com
Menționează: numărul comenzii, descrierea problemei și, dacă este posibil, atașează fotografii pentru evaluare rapidă.

După verificare, putem oferi:

• repararea produsului (dacă este cazul),

• înlocuirea cu un produs identic,

• rambursarea contravalorii produsului, conform legislației.

6. Angajamentul nostru

Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. De aceea, tratăm fiecare solicitare de garanție cu maximă seriozitate și profesionalism.